قوانین استفاده از سرویس های ابری ابرستان

کاربران گرامی قبل از عضویت در وب سایت ما و استفاده از خدمات ابرستان قوانین موجود در این موافقتنامه را مطالعه و قبول نموده اند. این قوانین برداشت نهایی از سیاست امنیت اطلاعات ابرستان است که با در نظر گرفتن احترام میان حقوق سایر کاربران و سایت ابرستان و جلوگیری از سوء استفاده های احتمالی افراد و کلاه برداری در سایت تهیه و تنظیم شده است این توافقنامه در هر زمان می تواند با ارسال یک نسخه تجدید نظر شده در وب سایت ما اصلاح شود:

  1. این سایت تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران می باشد
  2. مشتری، کاربران و نمایندگان مشتری، مسئول حفاظت از امنیت حساب کاربری خود می باشند. این افراد موظفند که کلمه عبوری را انتخاب کنند که امنیت لازم را دارا بوده و قابل حدس زدن توسط سایرین نباشد. همچنین موظف هستند تا در مقاطع زمانی مناسب نسبت به تغییر کلمه عبور خود اقدام کنند. همچنین در صورتی که احساس می کنند کلمه عبور آنها در دسترس سایرین قرار گرفته بلافاصله نسبت به تغییر آن اقدام نمایند.
  3. در صورتی به علت کوتاهی کاربری اطلاعات مشتری لو رفته و یا خدشه دار شود ابرستان هیچ مسئولیتی در این خصوص نمی پذیرد. مسئول تشخیص این امر مدیر سیستم ابرستان می باشد که با مراجعه با ورود و خروجها و عملکردهای ثبت شده کاربران و نیز گزارش های امنیتی موجود در پنل خود میتواند این موضوع را بررسی و تشخیص دهد.
  4. ابرستان تلاش خواهد نمود که بالاترین ضریب اطمینان را برای دسترسی به سرویس های ابری خود فراهم سازد. در مواردی که به منظور ارتقا و یا بهبود سیستم نیاز به قطع خدمت رسانی می باشد، شرکت متعهد می شود که موضوع را حداقل ۱۲ ساعت قبل به اطلاع مشتری برساند.
  5. کاربر می بایست تمام درخواست های خود را از طریق ارسال تیکت برای بخش مربوطه در ابرستان مطرح نماید ، همچنین مواردی که نیازمند بررسی و پیگیری می باشند الزاما از طریق بخش تیکتینگ پیگیری شوند در غیر این صورت درخواست از طریق : ایمیل ، تلفن ، فکس ترتیب اثر داده نخواهد شد. در مورد پشتیبانی از طریق تیکت به موارد زیر توجه نمایید:
    • پشتیبانی شامل پاسخگویی به سئوالات و رفع مشکلات احتمالی است که در حین استفاده از سیستم برای کاربران بوجود می آید.
    • بخش تیکتینگ به صورت آفلاین بوده و پس از ارسال درخواست خود می بایست منتظر پاسخ توسط کارشناسان مربوطه بمانید و از تکرار ارسال درخواست خودداری نمایید.
    • پس از ارسال درخواست و دریافت پاسخ در صورتی که مایل به ارسال پاسخ مجدد هستید از ارسال تیکت جدید خودداری نموده و در همان محاوره درخواست خود را ارائه دهید.
    • در نظر داشته باشید بخش پشتیبانی در جریان مشکل و موقعیت شما نیست و شما می بایست مشکل و یا موقعیت خود را به صورت کامل و واضح مطرح نمایید و در صورت لزوم با ارسال تصویر و ...مشکل خود را شفاف نمایید.
    • در صورتی که درخواست شما در وضعیت "درحال بررسی" و یا به بخش خاصی ارجاع شده است، می بایست منتظر دریافت نتیجه و پاسخ از همان طریق بمانید و از ارسال پاسخ جهت پیگیری مجدد جدا خودداری نمایید .
    • توجه داشته باشید ارسال تیکت همانند یک نامه رسمی می باشد، بنابراین از ادبیات مناسب استفاده و از بکاربردن تعداد غیر معمول علامت سوال (؟؟؟) و یا (!!!!) ، الفاظ عامیانه، تهدید، توهین، شوخی و ... خودداری نمایید
    • متن درخواست الزاما می بایست با حروف و زبان فارسی باشد، استفاده از حروف انگلیسی برای زبان فارسی ( فینگلیش ) قابل قبول نمی باشد و درخواست شما فاقد اعتبار می گردد و پاسخ داده نخواهد شد
  1. حساب کاربری به منظور انجام فرآیندهای وابسته به موضوع نرم افزار وب سایت در اختیار مشتری، نمایندگان و کاربران قرار داده شده است. هرگونه تلاش برای هک کردن سیستم، انجام مهندسی معکوس، کپی برداری و نیز تلاش به هر نحوی در جهت ایجاد خدشه در امنیت و کارکرد خدمت و یا سایر جنبه های خدمات مرتبط با آن، پیگرد قانونی داشته، منجر به حذف حساب کاربری شده و هیچ گونه وجهی به مشتری مسترد نخواهد شد. مسئول تشخیص این امر مدیر سیستم ابرستان می باشد.
  2. وب سایت از طریق آدرس ایمیل درج شده در حساب کاربری مشتری، نماینده یا کاربر، با این افراد ارتباط برقرار می کند. کلیه اطلاعیه ها و اعلانات از طریق این آدرس ایمیل به افراد اعلام خواهد شد، اشخاص فوق الذکر موظف هستند در هنگام ثبت نام، آدرس ایمیل معتبر را وارد کنند تا امکان ایجاد ارتباط را میسر سازند. ایمیل های ابرستان از دامنه Abrestan.com ارسال می شوند. همچنین تغییرات در این توافقنامه از طریق ایمیل به مشتری اطلاع رسانی می شود.
  3. مشتری باید تمامی قوانین جمهوری اسلامی ایران خصوصا "قانون تجارت الکترونیکی"، "قانون جرائم رایانه ای" و "قانون حمایت از حقوق پدید آورندگان نرم افزار های رایانه ای" را رعایت نموده و هرگونه مسئولیت ناشی از عدم رعایت این قوانین توسط صاحب حساب و یا سایر كاربران وی بر عهده مشتری است و ابرستان هیچ مسئولیتی در این مورد نخواهد داشت.
  4. تمامی اطلاعاتی كه توسط كاربران مشتری در حین استفاده از خدمت در وب سایت ثبت می شود متعلق به همان مشتری بوده و ابرستان هیچگونه مالکیتی نسبت به این اطلاعات ندارد. مشتری به تنهایی مسئول دقت، کیفیت، یکپارچگی، مناسب بودن و استفاده مناسب از داده های خود می باشد و ابرستان هیچگونه مسئولیتی در قبال حذف، تصحیح، صدمه دیدن، خرابی و یا مشکل در ذخیره شدن درست داده های مشتری ناشی از استفاده نادرست مشتری ندارد.
  5. در صورت فسخ/خاتمه/لغو این توافقنامه حق دسترسی و استفاده از اطلاعات مشتری برای وی فورا متوقف می شود و ضمن نگهداری اطلاعات مشتری تا ۳۰ روز پس از فسخ آن اطلاعات فقط بنا به درخواست کتبی در اختیار مشتری قرار می گیرد و پس از گذشت ۳۰ روز اطلاعات مشتری حذف شده و به هیچ عنوان قابل بازگشت نمی باشد.
  6. در صورت مشاهده تراکنش و یا فعالیت مشکوکی در حساب کاربر ، ابرستانمی تواند وجه مورد نظر را تا زمان تعیین وضعیت و تحویل سفارش مسدود و پس از تعیین وضعیت مبلغ را به حساب کاربر واریز می نماید.
  7. در راستای حمایت از حقوق و مالكیت های مادی و معنوی انجام فعالیت های زیر برای مشتری مجاز نیست و ابرستان مجاز است به منظور تامین امنیت سایر کاربران بلافاصله و بدون اطلاع و اخطار قبلی حساب کاربری مشتری را مسدود کرده و کلیه اطلاعات مشتری را بایگانی کند و دسترسی مشتری به سامانه را بدون برگشت هیچ وجهی قطع کند. مسئول تشخیص این امر مدیر سیستم ابرستان می باشد.:
    • در صورت عدم رعایت تمام و یا بخشی از شرایط این توافق نامه از طرف مشتری
    • در صورت محرز شدن این موضوع که مشتری هویت یا اطلاعات تماس خود را ناصحیح اعلام نموده یا تغییر هرکدام از آنها را به ابرستان اطلاع نداده است،
    • استفاده از اطلاعات شخصی کاربران به منظور اهداف تجاری
    • واگذاری شناسه خود به فرد یا شرکت دیگر. در صورت انجام چنین اقدامی همه مسئولیت ها وعواقب آن برعهده فرد و یا شرکت ثبت شده در ابرستان می باشد.
  1. ابرستان به اسرار تجاری و حقوق مالكیت معنوی مشتریان نسبت به اطلاعات و ارتباطات بارگذاری و ثبت شده در برنامه احترام گذاشته، به صورت پیشگیرانه فعالیت‌های مورد نیاز جهت حفاظت از محرمانگی این اطلاعات را انجام می دهد.
  1. به موجودی اعتبار حساب شما درصد و یا سودی تعلق نخواهد گرفت و هنگام انتقال موجودی اعتبار به حساب بانکی کارمزد سیستم جهت تامین هزینه ها از آن کسر می گردد.
  2. کاربر در هر زمان می تواند جهت تعویض آدرس پست الکترونیک ثبت شده در پنل خود اقدام نماید و با مراجعه به پنل کاربری و کلیک بر روی تغییر پست الکترونیک آدرس جدید خود را وارد و با کلیک بر روی لینک فعالسازی در ایمیل خود اقدام به فعالسازی آدرس پست الکترونیک تغییر یافته نماید
  1. اطلاعات مشتری به هیچ شخصیت حقیقی و یا حقوقی ثالثی مگر با حكم مراجع قضایی نمایش داده نمی شود.
  2. بندهای مربوط به محرمانگی اطلاعات مشتری حتی پس از فسخ این توافقنامه دائمی تلقی می شود.
  3. قیمت های اعلامی در سایت به روز بوده و ابرستان می‌تواند در صورت نیاز تعرفه های استفاده از نرم افزار را تغییر دهد. هزینه های ادامه استفاده از سیستم بر اساس مبالغ جدید اعلام شده در سایت محاسبه می شود.
  4. از آنجاییکه ابرستان بصورت مستمر خدمات خود را توسعه و بهبود می بخشد لذا در طول زمان امكاناتی به خدمات و نرم افزار اضافه و امكانات متناظر با آنها تغییر یافته و یا حذف می شوند و متناظر با آن ابرستان حق اصلاح و تغییر شرایط و مقررات ذكر شده در این سند و قیمت خدمات و سرویس های ارائه شده را خواهد داشت.
  5. ابرستان مسئولیتی نسبت به مشكلاتی كه برای ارائه سرویس به علت وجود مشكل در اینترنت و یا دیگر بسترهای ارتباطی الكترونیك بوجود می آید ندارد.
  6. شرایط فورس ماژور از شمول این توافق نامه خارج است.
  7. نامهای تجاری و نشانهای تجاری ابرستان و کسب، وب سایتهای مرتبط، خدمات و هرگونه متون و تصاویر و ویژگی های خدمات، منحصر به ابرستان بوده و کلیه حقوق مادی و معنوی آن متعلق به ابرستان می باشد.